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Política de Privacidade do Washer.pt
Esta Política de Privacidade descreve como o Washer.pt (“Washer,” “nós,” “nos,” ou “nosso”) coleta, utiliza e divulga suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel (o “App”) e serviços relacionados (os “Serviços”).
Informações que Coletamos
Coletamos vários tipos de informações para fornecer e melhorar nossos Serviços:
- Informações da Conta: Quando você cria uma conta, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento.
- Informações de Localização: Coletamos suas informações de localização para conectá-lo(a) a um lavador de carros e garantir a disponibilidade do serviço em sua área. Também podemos coletar informações de localização durante o seu agendamento de lavagem de carro para rastrear o progresso e otimizar os serviços.
- Informações do Veículo: Você pode fornecer informações sobre a marca, modelo, número da placa e preferências de lavagem do seu veículo.
- Informações do Dispositivo: Coletamos informações sobre o dispositivo que você utiliza para acessar o App, como o tipo de dispositivo, sistema operacional e endereço IP, anonimizado.
Como Utilizamos suas Informações
Utilizamos as informações que coletamos para:
- Fornecer e melhorar os Serviços, incluindo conectá-lo(a) a lavadores de carros e processar suas solicitações de lavagem de carro.
- Enviar informações importantes sobre os Serviços, como confirmações de agendamento, ofertas promocionais e atualizações da conta.
- Responder às suas perguntas e fornecer suporte ao cliente.
- Analisar como você utiliza o App para melhorar nossos Serviços e recursos.
- Cumprir requisitos legais e regulatórios.
Compartilhamento de suas Informações
Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar o App e fornecer os Serviços. Esses prestadores de serviços têm a obrigação contratual de proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins para os quais foram compartilhadas.
Também podemos divulgar suas informações se acreditarmos que é necessário:
- Cumprir uma lei, regulamentação ou processo legal (como uma ordem judicial ou intimação).
- Proteger os direitos e a segurança do Washer, de nossos usuários ou de outras pessoas.
- Prevenir fraudes ou outras atividades ilegais.
Retenção de Dados
Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Suas Escolhas
Você possui várias opções em relação às suas informações:
- Você pode acessar e atualizar suas informações de conta nas configurações do App ou entrando em contato conosco.
- Você pode optar por não receber comunicações de marketing nossas seguindo as instruções de cancelamento de inscrição nessas comunicações.
- Você pode solicitar a exclusão de sua conta entrando em contato conosco (veja abaixo).
Segurança
Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
Privacidade de Crianças
Nossos Serviços não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações sem o seu consentimento, entre em contato conosco (veja abaixo).
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade no App.
Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por e-mail em:
admin [@] washer [.] pt
Informações Adicionais para Usuários na Área Econômica Europeia (EEA)
Se você estiver localizado(a) na EEA, você possui certos direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar uma cópia das informações que temos sobre você.
- Direito de Retificação: Você tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer informações imprecisas que temos sobre você.
- Direito de Exclusão: Você tem o direito de solicitar que excluamos seus dados pessoais.
- Direito de Restrição de Processamento: Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados pessoais.
- Direito de Portabilidade de Dados: Você tem o direito de solicitar que transfiramos seus dados pessoais para outro controlador.
- Direito de Oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais.
Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco (veja acima).
Responderemos às suas solicitações de acordo com as leis aplicáveis.
Conformidade com o GDPR
O Washer.pt está comprometido em cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR). Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais.
- Base Legal para o Processamento: Coletamos e processamos suas informações com base nas seguintes bases legais:
- Contrato: Suas informações são necessárias para cumprir nossas obrigações contratuais de fornecer os Serviços a você.
- Interesses Legítimos: Podemos utilizar suas informações para nossos interesses legítimos, como melhorar nossos Serviços e prevenir fraudes. Faremos isso apenas de uma maneira que não prejudique seus direitos e interesses.
- Consentimento: Podemos solicitar seu consentimento para utilizar suas informações para determinados fins, como enviar comunicações de marketing. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Transferência de Dados: Podemos transferir suas informações para países fora da EEA. Ao fazer isso, garantiremos que suas informações sejam protegidas de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados. Isso pode envolver o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
- Encarregado de Proteção de Dados: Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados responsável por supervisionar o cumprimento das leis de proteção de dados. Você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados em: admin [@] washer [.] pt
Seu Direito de Apresentar uma Reclamação
Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora se acreditar que violamos seus direitos de proteção de dados. Você pode encontrar uma lista de autoridades supervisórias aqui: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection_en